Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Le site wildora-france.fr est une boutique en ligne exploitée par Louis Delamare, entrepreneur individuel, immatriculé au RNE sous le numéro 903871333, dont le siège social est situé :
📍 16 RUE Massenet, 38300 Bourgoin-Jallieu, France
📧 Email : contact@wildora-france.fr
📞 Téléphone : 07 56 80 84 16
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Wildora et toute personne physique effectuant un achat sur le site wildora-france.fr, ci-après désignée "le Client".
2. Produits et disponibilité
Wildora propose à la vente des équipements de randonnée, comprenant :
- Équipements & vêtements de randonnée
- Matériel outdoor
Les produits vendus sont fabriqués en Asie et sont en stock chez nos fabricants. La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement, mais en cas de rupture, Wildora s’engage à informer le client dans les plus brefs délais et à proposer un remboursement ou une alternative.
3. Prix et modalités de paiement
- Les prix affichés sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
- Les frais de livraison sont détaillés avant la validation de la commande.
- Modes de paiement acceptés : Carte Bancaire, ApplePay & Paypal via Shopify Payments.
- Wildora se réserve le droit de proposer des promotions ou codes de réduction à certaines périodes ou pour certains clients.
4. Commande et validation
Toute commande passée sur le site wildora-france.fr vaut acceptation des présentes CGV. Une fois le paiement validé, un email de confirmation est envoyé au client.
5. Livraison et délais
- Expédition : sous 1 à 3 jours après validation de la commande.
- Livraison : entre 10 et 12 jours après expédition.
- Transporteurs : Colissimo, ChronoPost.
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Frais de livraison :
- Offerts à partir de 50€ d'achat.
- Facturés en dessous de ce montant (calculés lors du passage en caisse).
Wildora ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, douanes, catastrophes naturelles, etc.).
6. Droit de rétractation et retours
Conformément au droit de rétractation applicable en France (Article L.221-18 du Code de la consommation), le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un produit, sans justification.
Conditions de retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Après réception et vérification de l’état du produit, Wildora propose trois options au client :
- Un remboursement via le moyen de paiement initial.
- Une remise du montant de l’achat initial sous forme d’avoir utilisable sur la boutique.
- Un échange contre un produit de valeur équivalente ou supérieure (la différence restant à la charge du client).
Tout article utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.
Retour hors délai
Au-delà du délai de 14 jours, Wildora n’a aucune obligation d’accepter un retour. Toute demande de retour passée cette période sera étudiée au cas par cas et acceptée uniquement à la discrétion de Wildora.
7. Garantie et service après-vente (SAV)
- Wildora ne propose pas de garantie commerciale sur ses produits.
- Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client par email à contact@wildora-france.fr.
8. Responsabilité
Wildora ne saurait être tenue responsable de toute mauvaise utilisation des produits achetés, ni des dommages résultant d’une usure normale ou d’un entretien inadapté.
9. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le différend sera soumis aux tribunaux compétents de Grenoble, France.
10. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant contact@wildora-france.fr.